Melhores práticas de gestão do conhecimento nos processos organizacionais do serviço de referência das Bibliotecas da PUC-Rio
As melhores práticas apresentadas reforçam acertos, registram erros para que elesnãosejam reproduzidos, em um processo contínuode aprendizado, para que o ciclo de gerar e compartilhar conhecimentos semultiplique e gere resultados positivos na organização. Aprendem aspessoas, a organização cresce, os processos amadurecem e os usuários recebem serviços mais consolidados e completos. Por fim, é possível afirmar que todos ganham.
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Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/2038
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