{"id":32775,"date":"2025-08-30T20:19:44","date_gmt":"2025-08-31T00:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/?p=32775"},"modified":"2025-08-30T20:20:24","modified_gmt":"2025-08-31T00:20:24","slug":"avaliacao-da-qualidade-do-servico-de-referencia-rca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/2025\/08\/avaliacao-da-qualidade-do-servico-de-referencia-rca\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o da Qualidade do Servi\u00e7o de Refer\u00eancia \/ RCA"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Avalia\u00e7\u00e3o da Qualidade do Servi\u00e7o de Refer\u00eancia \/ RCA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pesquisa tem como objetivo verificar a qualidade de uma biblioteca, a partir da avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, visando \u00e0 melhoria cont\u00ednua. Para tal, foi realizada a identifica\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os, por meio da percep\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia de seus usu\u00e1rios. A an\u00e1lise utilizou a escala de avalia\u00e7\u00e3o de bibliotecas, LibQUAL+\u00ae, para o diagn\u00f3stico. A pesquisa demonstra que, embora o grau de satisfa\u00e7\u00e3o apresente um quadro adequado, s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias nas falhas apontadas pelos usu\u00e1rios. O compromisso com a qualidade \u00e9 um processo cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n<p>#LibQual #EstudosDeUsu\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n<p>Dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/revistas.ufrj.br\/index.php\/rca\/article\/view\/67996\">https:\/\/revistas.ufrj.br\/index.php\/rca\/article\/view\/67996<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"341\" height=\"563\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-135.png?resize=341%2C563&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-32776\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-135.png?w=341&amp;ssl=1 341w, https:\/\/i0.wp.com\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-135.png?resize=182%2C300&amp;ssl=1 182w\" sizes=\"(max-width: 341px) 100vw, 341px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avalia\u00e7\u00e3o da Qualidade do Servi\u00e7o de Refer\u00eancia \/ RCA Esta pesquisa tem como objetivo verificar a qualidade de uma biblioteca, a partir da avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, visando \u00e0 melhoria cont\u00ednua. Para tal, foi realizada a identifica\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os, por meio da percep\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia de seus usu\u00e1rios. A an\u00e1lise utilizou<\/p><\/div>\n<div class=\"blog-btn\"><a href=\"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/2025\/08\/avaliacao-da-qualidade-do-servico-de-referencia-rca\/\" class=\"home-blog-btn\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[21],"tags":[948,2475],"class_list":["post-32775","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informeci","tag-estudosdeusuarios","tag-libqual"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","views":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32775"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32775\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32775"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32775"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pedroandretta.info\/index\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}