Modelos de serviço em evolução em bibliotecas acadêmicas / Journal of Access Services

Modelos de serviço em evolução em bibliotecas acadêmicas: consolidação, contratação de pessoal e treinamento na Biblioteca Addlestone. / Journal of Access Services

Este artigo apresenta um estudo de caso da Biblioteca Addlestone do College of Charleston e o processo de transição de dois balcões de atendimento separados para um único Balcão de Acesso e Instrução. Com base na literatura sobre equipes de apoio e modelos de balcões de atendimento, bem como em estudos de instituições similares, o estudo documenta o processo de planejamento da biblioteca, a reestruturação organizacional e a parceria com a TI do campus. (…) No entanto, surgiram desafios relacionados ao treinamento contínuo, às práticas de encaminhamento e à gestão de funcionários com formação acadêmica avançada. Os resultados do estudo de caso sugerem que, embora a consolidação estrutural possa otimizar as operações, o sucesso a longo prazo depende do investimento contínuo no desenvolvimento da equipe, em procedimentos adaptáveis ​​e na atenção ao contexto local da instituição.

#GestãoDeBibliotecas #ServiçoDeReferência

Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/15367967.2025.2605952