Usando a contribuição dos alunos para redesenhar a página da web “Perguntas frequentes” da biblioteca / The Reference Librarian
Os participantes foram apresentados a uma série de possíveis modelos de páginas Ask Us e perguntaram aonde eles iriam quando apresentados a cenários que cobriam tarefas comuns de pesquisa, questões de circulação, problemas de construção e recursos tecnológicos. Além disso, eles foram questionados sobre o que gostaram e não gostaram e o que acharam confuso. Os alunos preferiram uma página web simples, com cabeçalhos de seção claros, texto mínimo e informações de contato para pontos de serviço. Eles também queriam descrições breves de serviços com os quais não estavam familiarizados, como por que marcar uma consulta com um bibliotecário. Embora outros estudos tenham analisado a nomenclatura e os tipos de serviços disponíveis nas páginas Ask Us, este estudo é único em obter a opinião dos alunos sobre o design, o conteúdo e a linguagem usados para descrever os serviços.
#ServiçosDeReferência
Disponível em: https://doi.org/10.1080/02763877.2025.2525800
