Tag: ServiçosDeReferência

Referência com excelência / Leitura e Contexto

O serviço de referência é frequentemente descrito como o “coração” de uma biblioteca. Ele representa o ponto de encontro entre a necessidade de informação do usuário e a vasta coleção (física ou digital) de uma instituição.

​Em termos práticos, é o setor responsável por auxiliar o usuário a localizar, recuperar e utilizar a informação de maneira eficiente.

Diferente dos processos técnicos (como catalogação ou classificação), que ocorrem nos bastidores, o serviço de referência é a face pública da biblioteca.

#ServiçosDeReferência

via Leitura e Contexto

Disponível em: https://leituraecontexto.blogspot.com/2026/03/referencia-com-excelencia.html

A abordagem CARE para bibliotecários acadêmicos: da busca em primeiro lugar à resposta em primeiro lugar com IA generativa / The Journal of Academic Librarianship

Os bibliotecários precisam de uma mentalidade que priorize a resposta, reconhecendo as respostas da IA ​​como textos que requerem interpretação. Proponho duas construções relacionadas para apoiar essa posição: uma breve “tipografia de respostas” que ajuda os bibliotecários a perceberem que tipo de trabalho as respostas da IA ​​estão realizando, e a abordagem CARE (Classificar, Avaliar, Revisar, Aprimorar), que articula uma maneira crítica de interagir com essas respostas junto aos usuários.

#ServiçoDeReferência

Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.acalib.2025.103186

Usando a contribuição dos alunos para redesenhar a página da web “Perguntas frequentes” da biblioteca / The Reference Librarian

Os participantes foram apresentados a uma série de possíveis modelos de páginas Ask Us e perguntaram aonde eles iriam quando apresentados a cenários que cobriam tarefas comuns de pesquisa, questões de circulação, problemas de construção e recursos tecnológicos. Além disso, eles foram questionados sobre o que gostaram e não gostaram e o que acharam confuso. Os alunos preferiram uma página web simples, com cabeçalhos de seção claros, texto mínimo e informações de contato para pontos de serviço. Eles também queriam descrições breves de serviços com os quais não estavam familiarizados, como por que marcar uma consulta com um bibliotecário. Embora outros estudos tenham analisado a nomenclatura e os tipos de serviços disponíveis nas páginas Ask Us, este estudo é único em obter a opinião dos alunos sobre o design, o conteúdo e a linguagem usados ​​para descrever os serviços.

#ServiçosDeReferência

Disponível em: https://doi.org/10.1080/02763877.2025.2525800

O declínio das entrevistas de referência

Como Justin Fuhr aponta em seu artigo no ACRLog , parece altamente improvável que os estudantes de hoje não precisem mais de ajuda com os tipos de coisas que teriam perguntado no passado! Justin sugere várias explicações potenciais para o declínio nas consultas de referência, incluindo a falta de familiaridade com bibliotecas e bibliotecários ou mudanças nas interações sociais após a pandemia. Ambos me parecem plausíveis. Também concordo com Justin que as razões para a mudança talvez não sejam tão importantes para nós, como bibliotecários, do que as ações que poderíamos ou deveríamos tomar como resultado.

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via InfoLit

Disponível em: https://infolit.org.uk/decline-of-the-reference-interview/