Avaliação de Chatbots: Melhores Práticas para Inteligência Artificial na Biblioteca / portal: Libraries and the Academy
Este chatbot funcionava como uma nova ferramenta que auxiliava os usuários em busca de informações no site da biblioteca. As perguntas dos usuários forneciam aos autores insights sobre os tipos de tópicos que os estudantes pesquisavam por meio do site da biblioteca. Em abril de 2023, o fornecedor do chatbot começou a usar a Interface de Programação de Aplicativos (API) do ChatGPT da OpenAI para melhorar a funcionalidade do chatbot. Essa mudança, de um sistema de chatbot baseado em regras para um modelo transformer, aprimorou a capacidade do chatbot de fornecer respostas aos usuários. Para compreender melhor essa mudança significativa, os autores avaliaram o uso do chatbot durante o semestre da primavera de 2023. Essa avaliação revelou os tipos de perguntas que o chatbot tinha dificuldade em responder e os possíveis motivos disso. Os resultados da avaliação demonstraram como os chatbots podem funcionar com sucesso como um aprimoramento ao site da biblioteca.
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Disponível em: https://preprint.press.jhu.edu/portal/sites/default/files/06_25.4ehrenpreis.pdf




