Produtos e serviços em bibliotecas: o que orienta a biblioteca contemporânea / Thiagoteca
Silveira, Mattos e Afonso (2023) definem produto como algo oferecido para satisfazer uma necessidade. Serviço, por sua vez, é uma atividade, um benefício ou uma satisfação de natureza essencialmente intangível.
Na biblioteca, essa diferença aparece o tempo todo. Observe: Um catálogo, um guia de normalização de trabalhos acadêmicos ou uma lista de leituras sobre determinado tema são produtos. Podem ser elaborados com antecedência, revisados e entregues prontos. Já a orientação para uma pesquisa, uma oficina sobre busca em bases de dados ou o atendimento a um leitor que não sabe por onde começar são serviços. Eles acontecem no encontro com o usuário.
#ProdutosEServiçosDeInformação
Disponível em: https://thiagoteca.wordpress.com/2026/09/28/produtos-servicos-bibliotecas-contemporaneas/
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