Gestão da qualidade na biblioteca: conceber um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001 / UOC
As bibliotecas são organizações de serviços e operam em ambientes dinâmicos, onde os usuários são cada vez mais exigentes. Isso apresenta desafios para a gestão de bibliotecas: uma abordagem sistemática é necessária, e uma maneira de enfrentar esse desafio é adotando um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Este livro oferece orientações práticas para ajudar as bibliotecas que desejam implementar um sistema de gestão da qualidade.
Framework para o Desenvolvimento de Parcerias com Bibliotecas / Ithaka S+R
Uma parceria entre bibliotecas públicas e acadêmicas reúne dois ou mais sistemas bibliotecários distintos, porém complementares, para atender públicos em comum de maneira coordenada e impactante. As bibliotecas públicas oferecem espaços comunitários abertos, ampla programação e conexões com serviços locais, enquanto as bibliotecas acadêmicas tendem a se concentrar no apoio à aprendizagem, à pesquisa e à alfabetização informacional. Quando essas missões se cruzam, as bibliotecas podem expandir seu alcance, proporcionando caminhos para o sucesso dos estudantes que vão além dos muros do campus, ao mesmo tempo que enriquecem o acesso da comunidade à informação, à tecnologia e às oportunidades de aprendizagem ao longo da vida. Essas parcerias têm o potencial de ser mais do que simples acordos de cooperação; são relações construídas sobre confiança, propósito compartilhado e um compromisso com a pessoa em sua totalidade — não apenas como estudante ou residente, mas como membro de uma comunidade interconectada.
Política e o posicionamento das bibliotecas acadêmicas / The Journal of Academic Librarianship
O engajamento político para um posicionamento ideal dentro do ambiente universitário é vital para as bibliotecas acadêmicas, com consequências para o reconhecimento, influência, recursos e perspectivas. Pode haver, no entanto, uma relutância entre os funcionários da biblioteca em participar da política universitária, às vezes por sentimentos de desprezo e pela sensação de que isso entra em conflito com os valores da biblioteca. A falha em abraçar a dimensão política da vida universitária acarreta alto risco, pois a política é central para a tomada de decisões, especialmente sobre recursos cuja escassez gera intensa competição entre muitos atores poderosos. Os riscos são altos e o Journal of Academic Librarianship reconheceu a importância da política por meio de uma coluna regular há uma década. (…) Conclui que o esforço político é inevitável e proeminente no campus, gerando muitos engajamentos políticos para as bibliotecas acadêmicas que impactam seu posicionamento e aos quais elas trazem uma mistura de fatores vantajosos e desvantajosos. O posicionamento é tanto político quanto prático, e a equipe da biblioteca acadêmica pode desenvolver as habilidades, os instintos e os hábitos necessários para o sucesso.
Modelos de serviço em evolução em bibliotecas acadêmicas: consolidação, contratação de pessoal e treinamento na Biblioteca Addlestone. / Journal of Access Services
Este artigo apresenta um estudo de caso da Biblioteca Addlestone do College of Charleston e o processo de transição de dois balcões de atendimento separados para um único Balcão de Acesso e Instrução. Com base na literatura sobre equipes de apoio e modelos de balcões de atendimento, bem como em estudos de instituições similares, o estudo documenta o processo de planejamento da biblioteca, a reestruturação organizacional e a parceria com a TI do campus. (…) No entanto, surgiram desafios relacionados ao treinamento contínuo, às práticas de encaminhamento e à gestão de funcionários com formação acadêmica avançada. Os resultados do estudo de caso sugerem que, embora a consolidação estrutural possa otimizar as operações, o sucesso a longo prazo depende do investimento contínuo no desenvolvimento da equipe, em procedimentos adaptáveis e na atenção ao contexto local da instituição.
Dez exemplos de casos de uso de IA na gestão de bibliotecas / Interbibliotecas
A implementação generalizada da Inteligência Artificial (IA) abre um novo capítulo na gestão social do conhecimento, mas seu impacto não é homogêneo nem neutro: manifesta-se em territórios específicos, moldados por desigualdades de acesso, diversas condições institucionais e práticas culturais únicas de cada comunidade. Nesse contexto, as bibliotecas públicas e comunitárias da América Latina enfrentam um desafio estratégico: não se limitar a adotar tecnologias de forma acrítica, mas participar ativamente da discussão sobre como, por que e para quem a IA é implementada.
Inteligência artificial em processos técnicos de bibliotecas: fundamentos e aplicações práticas / Universitat de Barcelona
O estudo examina tanto o potencial dessas tecnologias (especialmente em termos de eficiência, consistência e escalabilidade) quanto suas limitações, destacando a necessidade de supervisão humana, validação por especialistas e alfabetização em IA. Aborda também os principais desafios éticos, legais e organizacionais associados à sua adoção, incluindo proteção de dados, viés algorítmico e dependência tecnológica. Em conclusão, propõe um modelo de integração responsável baseado em fluxos de trabalho híbridos humano-IA, onde a inteligência artificial atua como uma ferramenta de apoio estratégico sem substituir o julgamento profissional da equipe da biblioteca.
As práticas de gestão de pessoas em bibliotecas universitárias: reflexões sobre as percepções dos seus gestores / RBBD
Como principais resultados tem-se que há um esforço demasiado dos gestores em criar um ambiente que facilite o engajamento dos colaboradores, porém inúmeras questões contribuem para que os bibliotecários se sintam desmotivados no exercício da sua função e limita a capacidade de liderança dos gestores, por estarem mergulhados em questões do funcionamento destes espaços. Este estudo confirma o exposto em outras publicações que a prática gerencial nas bibliotecas é, basicamente, intuitiva, quase que completamente direcionada a tarefas operacionais e técnicas. Diante do cenário apontado na pesquisa, a transformação da biblioteca em ambiente dinâmico, inovador, acessível e tecnológico, além de um espaço para promover experiências de aprendizado e disseminar a cultura local e se mostra um futuro ainda distante.
O Qualibib é um documento técnico, publicado originalmente em 2009, que oferece uma visão geral prática das etapas envolvidas em uma política de melhoria contínua da qualidade para serviços de biblioteca. Ele reúne, em um único documento, as diversas estruturas existentes para a qualidade do serviço e seus objetivos, visando facilitar a implementação de um manual de qualidade em bibliotecas.
Além disso, este documento técnico fornece informações sobre como implementar uma abordagem de qualidade adaptada a qualquer tipo de biblioteca.
Dimensionamento do quadro de pessoal no sistema de bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais como estratégia de gestão / Código 31
São apresentados os critérios e variáveis utilizados para o cálculo do quantitativo de bibliotecários e da equipe administrativa, visando uma distribuição eficiente dos profissionais. Os resultados indicam que o planejamento estratégico da força de trabalho contribui para uma alocação mais eficaz dos recursos humanos, evidenciando a necessidade de ajustes na distribuição dos profissionais para melhor atender às especificidades de cada biblioteca. Conclui-se que essa abordagem não apenas assegura a qualidade dos serviços prestados, mas também otimiza a gestão do Sistema de Bibliotecas da UFMG. Além disso, o estudo pretende servir como referência para outros setores da universidade e da administração pública no aprimoramento da gestão de pessoas.
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação: práticas e perspectivas contemporâneas / Nyota
“Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação: práticas e perspectivas contemporâneas” foi idealizado com o objetivo de oferecer aos docentes e discentes de graduação em Biblioteconomia textos básicos relacionados aos principais conceitos e fundamentos de gestão aplicados à Biblioteconomia em uma linguagem acessível e contemporânea. A obra relaciona conceitos com experiências práticas para ampliar o entendimento dos estudantes e, principalmente, apoiar o desenvolvimento de competências gerenciais, tão importantes para o fazer profissional do(a) futuro(a) profissional. (Daniela Spudeit e Valéria Martin Valls)
LibQUAL se tornará um aplicativo de pesquisa de código aberto / Association of Research Libraries
Desde a decisão da ARL de descontinuar a ferramenta de avaliação de qualidade de serviço LibQUAL no final de 2025, a Associação tem explorado diversas opções para o futuro do produto LibQUAL. Para permitir que aqueles que desejam continuar usando o LibQUAL possam fazê-lo, a ARL lançará um aplicativo independente capaz de executar pesquisas LibQUAL como um produto de código aberto, disponível gratuitamente para qualquer pessoa ou entidade que queira utilizá-lo.
Organizar e catalogar uma coleção pessoal com foco na visibilidade: o caso da coleção pessoal Nélida Piñon / RIBE
As coleções pessoais costumam passar despercebidas dentro dos acervos de arquivos e bibliotecas. Este trabalho tem por objetivo apresentar um relato de experiência sobre os procedimentos técnicos da catalogação da Coleção Pessoal Nélida Piñon, que reúne obras doadas pela autora ao Instituto Cervantes do Rio de Janeiro. Em vários encontros, durante o processo de doação, a escritora relatou à equipe bibliotecária da instituição as obras e temas de sua predileção. A seu pedido expresso, foi criada a seção Galicia de Nélida, que reúne as obras colecionadas em vida sobre língua, cultura e literatura da Galiza, em homenagem às suas origens galegas. Quando do início da catalogação, constatou-se a necessidade de dar visibilidade aos temas de sua preferência e de relevância para os estudos e investigações sobre a sua vida e obra literária.
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